Dirección postal
López de Ayala, 35 06200 Almendralejo (Badajoz, España)
Dudas frecuentes - FAQ
Resuelve tus preguntas más comunes y haz tu pedido con total tranquilidad y seguridad.
La entrega de tus productos personalizados dependerá del destino y del número de unidades. Puedes recibirlos en solo 24 horas. Añade al carrito y selecciona tu zona para ver todas las opciones disponibles y sus fechas estimadas. Los plazos son en días laborables.
Las fechas son aproximadas y se actualizan en tiempo real en nuestra web, así que podrás revisarlas antes de comprar. Aunque siempre intentamos entregar rápido, a veces pueden surgir imprevistos en la producción o envío que causen demoras. Si es posible, escoge una opción con margen suficiente.
Los pedidos se procesan hasta las 16h (días laborables). Si realizas el pago después de esa hora, se empieza a preparar al siguiente día hábil, lo que puede retrasar la entrega un día.
El coste del envío varía según la zona que elijas. Para envíos a península (España), tiene un precio de 4,90€ + IVA. Los pedidos que superen los 60,00€ no pagan envío.
Si seleccionas una entrega urgente, se aplicarán costes adicionales, que dependen del volumen del pedido y de la urgencia. Estos precios se actualizan en el carrito antes de finalizar la compra y siempre están visibles.
Puedes pagar por transferencia bancaria, tarjeta (con 2% de recargo), Bizum (2% de recargo) o PayPal (5% de recargo). Como se trata de productos personalizados, es necesario pagar el total por adelantado. La producción y el plazo comienzan al recibir el pago completo.
Todas las transacciones se realizan de forma segura, cumpliendo con altos estándares de protección online. Tus datos están protegidos y no serán almacenados ni compartidos.
Al tratarse de productos hechos a medida, no se aceptan devoluciones por desistimiento. Pero si hay un fallo en la impresión o el producto no coincide con lo pedido, te ofreceremos reembolso o una reimpresión.
Si ocurre un problema, contacta con nosotros dentro de las 72h laborables tras la recepción. Facilita el número de pedido, explica el problema y adjunta fotos o vídeos claros. Te responderemos en menos de 24 horas.
Puedes diseñar tus productos con nuestro editor online, que se activa al añadir artículos al carrito. Desde ahí podrás crear tu diseño con texto, imágenes, íconos o fondos. Si lo prefieres, puedes diseñarlo por tu cuenta y subir el archivo ya preparado. Hay plantillas disponibles en cada producto.
También puedes contratar el servicio de diseño. Nuestro equipo creará una propuesta según tus indicaciones. Solo tienes que escribir tus ideas al hacer el pedido o en el correo de confirmación. Te mandaremos una vista previa para aprobarla o hacer cambios.
En el editor online, solo se ven archivos .jpg, .png o .gif. Aun así, aceptamos otros formatos si tienen buena calidad, como .pdf, .psd o .ai, entre otros.
Ten en cuenta que los colores pueden variar entre RGB (pantalla) y CMYK (impresión). Por eso, recomendamos usar CMYK siempre que sea posible para que el resultado sea más fiel.
Claro. Indica en Cantidad el número total de unidades y en Diseños cuántos modelos distintos subirás. Después podrás repartir las unidades entre cada diseño.
Depende del producto. Aceptamos pedidos desde una unidad para tazas, cojines, camisetas, bolsas, sellos o cuadros. En chapas e imanes el mínimo es 10, para pulseras y lanyards 20, para pegatinas 25 y para llaveros 5 unidades.
¿Necesitas muchos? ¡No hay límite! Si no puedes añadirlos todos desde la web, escríbenos por correo o WhatsApp y lo gestionamos contigo.
Depende del estado del pedido. Si ya está en producción, la cancelación puede llevar un cargo adicional de hasta el 15% por comisiones y gestiones. Si el diseño aún no se ha impreso, puedes cambiarlo sin coste.
Si ya ha empezado la impresión, te cobraremos lo que se haya producido. Si el pedido está acabado, no será posible modificarlo ni cancelarlo.
Si tienes dudas, escríbenos cuanto antes. Revisaremos tu caso para ayudarte.
